{"id":197,"date":"2019-05-29T14:07:22","date_gmt":"2019-05-29T14:07:22","guid":{"rendered":"http:\/\/www.apoyoinformatico.com\/site\/?p=197"},"modified":"2019-05-29T14:07:22","modified_gmt":"2019-05-29T14:07:22","slug":"crear-websites-que-transformen-leads-en-clientes-fieles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.apoyoinformatico.com\/site\/2019\/05\/29\/crear-websites-que-transformen-leads-en-clientes-fieles\/","title":{"rendered":"Crear websites que transformen leads en clientes fieles"},"content":{"rendered":"\n

Que una web tenga miles de visitas es una buena se\u00f1al, pero no el \n\u00fanico objetivo a perseguir, ya que esas visitas deben transformarse de \nalg\u00fan modo en ingresos, o, al menos, en clientes potenciales que se \ninteresen por el producto o servicio que ofrece esa web (leads).<\/p>\n\n\n\n

Si\n adem\u00e1s el objetivo es transformar esos leads para convertirlos en \nclientes fieles, es imprescindible que las agencias de marketing digital\n y dise\u00f1adores web tengan en cuenta algunas recomendaciones.<\/p>\n\n\n\n

Realizar una buena segmentaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El\n primer paso es segmentar por grupos a los usuarios que quiere fidelizar\n en base a todos los criterios que se consideren relevantes para el \ncliente. Com\u00fanmente estos criterios suelen ser geogr\u00e1ficos, \ndemogr\u00e1ficos, psicogr\u00e1ficos o de h\u00e1bitos de consumo.<\/p>\n\n\n\n

Una vez \nrealizada esta segmentaci\u00f3n, ya se pueden establecer las estrategias de \nmarketing digital y dise\u00f1o web m\u00e1s adecuadas para cada grupo de \nusuarios.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfPor qu\u00e9 personalizar?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ofrecer contenido personalizado  es clave para atraer clientes: seg\u00fan Invesp<\/a>, el 53% de los compradores prefieren una web cuando les ofrece recomendaciones personalizadas.<\/p>\n\n\n\n

Por el contrario, seg\u00fan datos de Accenture, el 33% de los consumidores han abandonado un negocio<\/a> porque el entorno que visitaron carec\u00eda de ning\u00fan tipo de personalizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Publicar contenido de calidad<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Aunque\n parezca parad\u00f3jico, para vender un producto o servicio hay que huir de \nla autopromoci\u00f3n constante, y crear contenido de calidad, que trate los \ntemas en profundidad, que resuelva las dudas y necesidades de los \ndiferentes segmentos de usuarios.<\/p>\n\n\n\n

Cuando el contenido es bueno, adem\u00e1s de atraer visitas tambi\u00e9n se gana visibilidad en los buscadores<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Mejor\n si ese contenido se realiza en diferentes formatos: infograf\u00edas, \nv\u00eddeos, casos reales, experimentos, noticias, tutoriales\u2026 para llegar \nas\u00ed a los distintos tipos de p\u00fablico que se desea captar.<\/p>\n\n\n\n

Hacer test y pruebas<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dado\n que hasta que no se publica el contenido no se conoce el efecto que \ntendr\u00e1 en los clientes, las agencias y empresas tienen un aliado: Google Optimize<\/a>,\n la herramienta de personalizaci\u00f3n y testing de Google para probar \ncambios en los contenidos de la web e identificar cu\u00e1les funcionar\u00edan \nmejor entre los usuarios.<\/p>\n\n\n\n

Este tipo de herramientas deben complementarse con otras soluciones de dise\u00f1o web como Duda<\/a>, que ofrece la opci\u00f3n de personalizar las webs al detalle y f\u00e1cilmente, usando el men\u00fa de administraci\u00f3n de la web.<\/p>\n\n\n\n

Esta\n herramienta es especialmente \u00fatil para agencias que necesitan \ndiferenciarse de sus competidores, porque permite personalizar, desde un\n sencillo e intuitivo panel de control, las diferentes sites de sus \nclientes.<\/p>\n\n\n\n

Los aspectos sobre los que se puede \npersonalizar la web son m\u00faltiples y dependen de los objetivos que se \ndesean lograr: se pueden lanzar pop-ups con ofertas personalizadas y \ndescuentos. Se pueden enviar diferentes mensajes en funci\u00f3n de criterios\n distintos como el tiempo, el tipo de dispositivo y localizaci\u00f3n, el \nn\u00famero de visitantes o la URL de la campa\u00f1a. Tambi\u00e9n pueden \npersonalizarse im\u00e1genes para eventos especiales y periodos de \nvacaciones.<\/p>\n\n\n\n

Otro aspecto destacable de Duda es que \npermite incorporar un chat en tiempo real o un chatbot en la web. El bot\n detecta a los clientes y usuarios que visitan la web y les ofrece \nproductos en funci\u00f3n de su comportamiento.<\/p>\n\n\n\n

Lograr que otros difundan el contenido<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cualquier\n agencia que se dedique al marketing digital sabe que el contenido debe \nestar optimizado para lograr un buen posicionamiento SEO en buscadores.<\/p>\n\n\n\n

La\n b\u00fasqueda org\u00e1nica es una de las fuentes de tr\u00e1fico m\u00e1s importantes, \naunque tampoco hay que desestimar el poder que tiene la difusi\u00f3n que \ntienen las redes sociales.<\/p>\n\n\n\n

Por ello, los botones de \nsocial media deben estar accesibles junto al contenido, y tambi\u00e9n \nconviene que est\u00e9 habilitada la secci\u00f3n de comentarios de la web. No hay\n que olvidar que los clientes satisfechos son los mejores prescriptores de cualquier producto o servicio. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para\n fidelizarlos, deben sentir que sus comentarios son escuchados y tenidos\n en cuenta, bien por un administrador o por un plugin automatizado, como\n Thank Me Later<\/a>, capaz de enviar un correo de agradecimiento personalizado a cada persona que comenta los art\u00edculos de una web.<\/p>\n\n\n\n

Medir los resultados<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La personalizaci\u00f3n de una web no se realiza una vez para siempre. Los gustos, usos y costumbres de los clientes van cambiando.<\/p>\n\n\n\n

Para detectar estos cambios y personalizar las webs en consecuencia, la \u00fanica forma es medir el impacto del contenido publicado<\/a> para saber qu\u00e9 conviene repetir y que es necesario cambiar.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfTe parece complicado? Nadie dijo que personalizar una web para transformar leads en clientes fieles fuera sencillo.<\/p>\n\n\n\n

\u00a1Pero\n la verdad es que funciona! De hecho, hay toda una industria detr\u00e1s de \neste tipo de estrategias. Si quieres ver algunos ejemplos, Optimizely<\/a>, Monetate<\/a> y Dynamic Yield<\/a> son l\u00edderes en este sector y todo un ejemplo para lograr una \u00f3ptima personalizaci\u00f3n de los sites.<\/p>\n\n\n\n

Personalizar una web es una estrategia clave tanto para atraer como para fidelizar clientes.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n